Lead Waiter

Data Smart Nusantara, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi, sedang mencari seorang Lead Waiter yang berbakat dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bontang, Kalimantan Timur. Peran ini sangat penting dalam memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di restoran kami.

Sebagai Lead Waiter, Anda akan bertanggung jawab atas tim waiter dan memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan layanan terbaik. Anda juga akan bekerja sama dengan manajer dan staf lainnya untuk memastikan restoran berjalan dengan lancar dan efisien.

Jika Anda memiliki passion untuk layanan pelanggan dan ingin berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Membimbing dan mengelola tim waiter untuk memastikan layanan pelanggan yang luar biasa.
• Memastikan restoran berjalan dengan lancar dan efisien dengan bekerja sama dengan manajer dan staf lainnya.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur dan kebijakan yang efektif untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memantau kualitas makanan dan minuman untuk memastikan standar kualitas yang tinggi.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Melaporkan secara berkala pada manajemen tentang kinerja tim dan masalah yang mungkin timbul.
• Memastikan bahwa semua peraturan dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik oleh tim waiter.
• Melakukan inventarisasi dan pemantauan stok untuk memastikan ketersediaan bahan makanan dan minuman.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai waiter atau peran serupa di restoran atau lingkungan serupa.
• Pendidikan setidaknya SMA atau sederajat.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
• Memiliki sertifikasi pelatihan layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan manajerial dan kepemimpinan yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait