Quality Control Collection
PT Mitra Koleksi Mandiri di Magelang, Jawa Tengah, mencari Quality Control Collection yang ahli untuk memastikan kualitas layanan kredit kami. Di sini, Anda akan mendengarkan rekaman telepon dan meninjau pesan (chat) atau catatan pengumpulan antara kolektor dan nasabah untuk memastikan kualitas layanan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan peluang pertumbuhan yang besar bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri perbankan.
Sebagai Quality Control Collection di PT Mitra Koleksi Mandiri, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi antara kolektor dan nasabah sesuai dengan standar kami. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan menggunakan alat-alat terbaik untuk memastikan kualitas layanan kami. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 2.400.000 hingga Rp 2.800.000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mendengarkan dan menilai rekaman telepon antara kolektor dan nasabah.
- Meninjau pesan (chat) atau catatan pengumpulan untuk memastikan kualitas layanan.
- Membuat laporan dan rekomendasi berdasarkan penilaian yang dilakukan.
- Memastikan bahwa semua interaksi antara kolektor dan nasabah sesuai dengan standar perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim kolektor untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan audit berkala untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman kualitas yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan hasil audit dan rekomendasi kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Quality Control atau posisi serupa di industri perbankan.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk kredit dan layanan perbankan.
- Memiliki kemampuan analitis yang baik untuk menilai interaksi antara kolektor dan nasabah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki sertifikasi dalam Quality Control atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan alat-alat seperti CRM, software pengumpulan data, dan alat analisis data.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang